お花のご注文はブーケ(花束)またはアレンジメントのどちらかご希望の形と金額を決めていただき、商品ページ内でご用途とご希望の色合いをお選びください。
色合いのイメージが無い場合はお任せをお選びいただければ、イメージに合うようにお作りいたします。

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お受け取りの方の好みや雰囲気、お好きな花があれば備考欄へご記入お願いいたします。(当店で使用しない花材、出来上がりのイメージが違い過ぎる場合は制作可能なものをご提案させていただき、デザインや色合いなど出来上がりのイメージが双方違う場合はお断りする場合もありますので、ご了承ください。)

基本的にはご用途、金額、色合い、お受け取りの方を考慮して、その季節のベストな花材で制作させていただきます。

フラワーギフトの商品で、花束とアレンジメントをご用意しておりますが、お届け先に花瓶などがあるか不明な場合は、届いてそのまま飾れるアレンジメントをお勧めいたします。

フラワーギフトはご希望のお届け日の4日前までご予約受付が可能で、到着日と時間指定をお選びいただけます。
お届け場所が北海道、中国地方、四国、九州、一部離島は＋1日前までの受付となります。

オンラインレッスンと到着日指定有りの商品は、商品ページの指定日のみお届けが可能で、時間指定のみお選びいただけます。詳細は商品ページをご確認ください。

その他、花器などはご指定がなければ、最短発送でお届けさせていただきます。(商品ページに記載の最短日より早い到着になる場合があります。)

お届け先がご不在の場合、不在票を投函してお知らせいたします。
お届け先様からご連絡いただいた後に再度お届けとなります。

品質保持のため、配達会社での生花の保管期限はお届け日を含めて2日間です。
お届け希望日以降の品質保証は致しかねますので、ご注文前にお届け日時のご確認をお願いいたします。

保管期限を過ぎた場合は、ご依頼主様へ商品の転送・処分等についてご相談させていただきます。 
上記の場合でも商品代金と配送料、転送代は全額請求させていただきますのでご了承ください。

ご注文時の備考欄にご記入いただければ、お花や花器などと一緒にお届けいたします。

気温が上がってくる夏季限定で、配送料に別途¥660で一部商品をクール便にてお届けいたします。
クール便に対応可能な商品は、商品ページ内の項目よりお選びいただけますが、項目のない商品は、発送可能なサイズの上限に達しているので通常配送となります。

商品到着予定日より10日前以降のキャンセルは、発注などの関係上お断りさせて頂いております。
決済後、お客様都合でのキャンセルの場合は、手数料を差し引いてのご返金となります。

商品に欠陥がある場合をのぞき、返品および返金はおこなっておりませんので、ご注文の際によくお確かめの上お買い求めください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損などしていた場合、またはご注文したものと完全に異なるものが届いた場合は、商品到着後3日以内にお写真を添付の上、メールにてご連絡お願いいたします。

生花でお花が枯れて届いた、茎が折れていたなどの場合は、お手数ですが届いたその日のうちに、お花のお写真と一緒にご連絡をお願いいたします。

花束、アレンジメントの品質には問題ないが、思っていた色合い、出来上がりのイメージが少し違うなどは返品・返金の対象外となりますのでご了承ください。

同梱が可能な場合は発送時に金額を変更してご請求させていただきます。
システム上、購入時には金額変更ができかねますので、決済は全ての送料を含めた合計金額での決済となります。

ブーケ(花束)・アレンジメントなどと花器などを同時にご注文の場合は、商品の品質保持、割れ等を防ぐ為同梱はしておりませんのでご了承ください。
ご不安な場合はメールにてお問い合わせください。